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Je règle un conflit entre collaborateurs11:21min

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Dans toute équipe, des tensions peuvent apparaître et se transformer en conflit. Quand des collaborateurs demandent l'intervention de leur manager pour régler un conflit, comment réagir ? Quelles mesures prendre, avec qui et dans quel laps de temps ?

 

Votre plan de formation :

 

- Le rôle du manager dans le règlement d'un conflit 
- Les sources de conflits en entreprise 
- Distinguer les émotions de la réalité 
- Maîtriser ses propres émotions et réactions 
- Rechercher la solution au conflit

En savoir plus...