Je règle un conflit entre collaborateurs11:21min

Dans toute équipe, des tensions peuvent apparaître et se transformer en conflit. Quand des collaborateurs demandent l'intervention de leur manager pour régler un conflit, comment réagir ? Quelles mesures prendre, avec qui et dans quel laps de temps ?

Votre plan de formation :

- Le rôle du manager dans le règlement d'un conflit 
- Les sources de conflits en entreprise 
- Distinguer les émotions de la réalité 
- Maîtriser ses propres émotions et réactions 
- Rechercher la solution au conflit