Je règle un conflit entre collaborateurs11:21min
Dans toute équipe, des tensions peuvent apparaître et se transformer en conflit. Quand des collaborateurs demandent l'intervention de leur manager pour régler un conflit, comment réagir ? Quelles mesures prendre, avec qui et dans quel laps de temps ?
Votre plan de formation :
- Le rôle du manager dans le règlement d'un conflit
- Les sources de conflits en entreprise
- Distinguer les émotions de la réalité
- Maîtriser ses propres émotions et réactions
- Rechercher la solution au conflit
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Analyser les variations avec l’année précédente et...
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Mettre en place chez les clients une nouvelle...
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Calculer et comptabiliser les amortissements
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Contrôler les comptes de capitaux propres
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Utiliser les ratios comme outil de gestion
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Je comprends la structure du compte de résultat
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Je comprends la structure du bilan
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Constituer l'équipe projet
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Choisir le chef de projet